UPDATE ON PRACTICE AND WELLNESS BUSINESS (abajo en Español)

Hello!  Dr. Liz Cruz here, this is the moment you've all been waiting for...

Below are the next steps to my medical practice and wellness business.  Thank you for your patience as I worked through this very difficult decision, please take the time to read through everything carefully as it should answer all your questions.

Due to many unforeseen circumstances over the last few months, I have had to make some difficult decisions about the future of my medical practice.  Although this is not how I planned to wrap things up, I truly believe God is giving me the push I needed to make a move I should have made long ago. 

Most of you know, I have been offering a more holistic approach at my office for years.  Although my staff primarily offer those services to my patients while I continue to scope, as that business grows, it has been calling me more and more.  It is from the success of that business that I see people truly getting well and that is why I became a doctor to begin with.  It is in that business that I want to put more of my efforts.  Let me be clear, I don't plan to stop scoping, I just plan to slow down.  I know many of you have mentioned your plan to follow me wherever I go, I welcome that and look forward to continuing your care. 

My office will remain open through April 2025.  We will be actively seeing patients through March and scoping through the middle of April.  If you are due for your next procedure all letters have been mailed out at this point.

As of May 1, 2025, after 18 years in business, I will be closing the doors to my office and merging it with Dignity Health Medical Group.  I will be taking the month of May off and then starting in June, I will be working out of their offices at 500 W. Thomas Road, Ste. 100, Phoenix at (602) 406-1510 and fax number (602) 406-7277.  I will be scoping out of the St. Joe's Outpatient Surgery Center located at 240 W. Thomas Road Phoenix, and my current location of Surgical Elite of Avondale at 10815 W. McDowell Road Ste. 101, Avondale.

Unfortunately, Dignity does not accept Banner insurance so if you are one of my Banner patients you will need to find a new Gastroenterologist.  See a list of who I recommend below.

If you are a patient that requires regular prescription refills and I am in between practices at the time, you have two options as most of the medicines we prescribe are common medications.  Option 1 - contact your PCP for immediate refills.  Option 2 - find a new Gastroenterologist as fast as possible.  Depending on where you live, I have listed a few GI's here that I highly recommend:

·         Southwest Valley - Dr. Raje Anaparthy at Southwest Gastroenterology - 623-322-0323

·         Northwest Valley - Dr. Anthony Merrill at Arrowhead Gastrointestinal Associates - 623-376-6328 - they do take all Banner insurance except Banner AHCCCS

·         Southeast Valley - Dr. Mary Atia at Arizona Digestive Health - 480-461-1088

·         Northeast Valley – Dr. Daniel Meline at Arizona Digestive Health – 480-860-1990

Regarding Medical Records Requests - Until May, your records can be accessed directly through my office by filling out and sending us this Medical Records Release Form  . Once this form is filled out, you can fax it to 623-772-6444 or email it to support@drlizcruz.com.  As you can imagine we are receiving lots of requests for medical records, so I appreciate your patience as we work through each one.

Although faxing your records to another provider is free, if you request a copy be printed and mailed to you, in accordance with applicable state law, you will be charged for copying and transmitting those records - $3.00 for the first page, $0.50 for each additional page plus postage.

On or around May 1, 2025, your health records from our office will be transferred to American Medical Solutions (the “Records Custodian”).  The Records Custodian will continue to maintain your records in accordance with applicable confidentiality and security standards and with other applicable laws.  Your records will be held for at least 7 years from the date of your last service, depending upon applicable state and federal record retention requirements.    If you wish to have a copy of your records sent to you or to another provider or facility, you may submit your request to the Records Custodian anytime between May of 2025 and 7 years from then.  This means no rush!  Once the records have been transferred to the custodian, we will post here how to request them.   Again, until then, please submit requests directly to our office.

Wellness Business Update / Connection

With this shift, I am very excited about the growth of my wellness business. 

If and when you are interested in connecting with me for a more holistic approach to your health, you can reach me on my wellness hotline - 602-829-5656 or email me at support@drlizcruz.com. 

If you haven't already you should subscribe to my podcast Digest This!

Many of you have asked about the plan for supplement purchases once the office closes.

THE PLAN FOR ORDERING SUPPLEMENTS

Until we close it will be business as usual for the supplements. 

Starting May 1, 2025, here are the options for supplement orders:

1. We are now offering all our products on Amazon - you can order them anytime, day or night and if you have Prime - shipping is free.  This is a great option for those of you purchasing only one or two bottles at a time.  Here is a link to our store on Amazon – Dr. Liz Cruz Store.

2. If you prefer not to use Amazon and / or regularly purchase in bulk, for our bulk discounts, you can either order them on our website https://drlizcruz.com/- (we have a special option there to purchase the 5 or 12 bottle blends) or you can text or call Tina on the Dr. Liz Cruz Wellness Hotline (please save this number to your phone) 602-829-5656.  You can either call or text in your order, whatever is easiest for you.  These products will automatically get shipped but we are waiving all shipping fees on bulk orders going forward.  Also, please don't be concerned about the probiotics being shipped.  We have been shipping them for years and they do just fine in the mail for a few days (even in the hot AZ summer). 

3.If you are determined to pick up your products and refuse to have them shipped (even for free), there will be a $5.00 fee to have them delivered to the Arrowhead Mail and More on the SE corner of 67th Avenue and the 101.  Let us know when you are ordering, and we will let you know when they will be available for pick-up.

4. If you only use Cash to purchase your supplements, we do offer purchasing through Venmo, Paypal, Zelle, or Cash App.  Let us know when you are purchasing, and we will coordinate whatever form of payment works best for you.

It has been an absolute blessing taking care of my patients since 2007.  I will do what I can to assist everyone's transition to ongoing quality care.  I am so excited about my shift into wellness and my new opportunity at Dignity!  If you have any questions regarding any of this, please email us at support@drlizcruz.com.

If you'd like to learn more about why all of this is happening, I posted two podcasts you can listen to or watch on YouTube.

Podcast #1 on the Status of the Practice / Associated YouTube Video

Podcast #2 on Where Dr. Cruz is Heading and Next Steps of the Practice / Associated YouTube Video

With Love,

Dr. Liz Cruz

PS - Update on Maureen – for those of you who don’t know, our Nurse Practitioner of 10 plus years, Maureen Tyner, was diagnosed with metastatic lung cancer in November of 2024.  We appreciate all the prayers and well wishes we have received on Maureen’s behalf as this is such sad news for our Dr. Liz Cruz family.  I know many of you love Maureen and even though some did not take to her Philly tough love approach, Maureen was an integral part of our life and our business.  She consistently provided compassionate and loving care to our patients and was very knowledgeable in GI.  She was always very concerned about the patient’s well-being; we couldn’t have done any of it without her and will always appreciate the expertise she brought day in and day out.  We are going to put together a book for her of pictures and notes from friends and patients.  I know many of you were close to Maureen and believe she truly helped you.  If you would like to contribute to the book, please send it to us via email at support@drlizcruz.com.  Please continue to pray for her and her family that they find peace and comfort in this difficult time. 

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ACTUALIZACIÓN SOBRE NEGOCIOS DE PRÁCTICA Y BIENESTAR

¡Hola! Soy la Dra. Liz Cruz. Este es el momento que todos han estado esperando...

A continuación, se detallan los próximos pasos para mi práctica médica y mi negocio de bienestar. Gracias por su paciencia mientras en esta decisión tan difícil. Tómese el tiempo de leer todo con atención, ya que debería responder a todas sus preguntas.

Debido a muchas circunstancias imprevistas durante los últimos meses, he tenido que tomar algunas decisiones difíciles sobre el futuro de mi práctica médica. Aunque no era así como había planeado terminar las cosas, realmente creo que Dios me está dando el empujón que necesitaba para dar un paso que debería haber dado hace mucho tiempo.

La mayoría de ustedes saben que he estado ofreciendo un enfoque más holístico en mi consultorio durante años. Aunque mi personal ofrece principalmente esos servicios a mis pacientes mientras yo sigo con la endoscopia, a medida que ese negocio crece, me ha llamado cada vez más. Es a partir del éxito de ese negocio que veo que la gente realmente mejora y es por eso que me convertí en médico para empezar. Es en ese negocio en el que quiero poner más de mis esfuerzos. Permítanme ser claro, no planeo dejar de hacer endoscopia, solo planeo bajar el ritmo. Sé que muchos de ustedes han mencionado su plan de seguirme a donde sea que vaya, lo agradezco y espero continuar con su atención.

Mi consultorio permanecerá abierto hasta abril de 2025. Atenderemos pacientes durante Marzo y haremos un seguimiento hasta mediados de Abril. Si ya le toca el próximo procedimiento, ya hemos enviado todas las cartas.

A partir del 1 de Mayo de 2025, después de 18 años en el negocio, cerraré las puertas de mi oficina y la fusionaré con Dignity Health Medical Group. Me tomaré el mes de Mayo libre y, a partir de junio, trabajaré en sus oficinas en 500 W. Thomas Road, Ste. 100, Phoenix al (602) 406-1510 y al número de fax (602) 406-7277. Estaré trabajando en el St. Joe's Outpatient Surgery Center ubicado en 240 W. Thomas Road Phoenix y en mi ubicación actual de Surgical Elite of Avondale en 10815 W. McDowell Road Ste. 101, Avondale.

Lamentablemente, Dignity no acepta seguros de Banner, por lo que si usted es uno de mis pacientes de Banner, deberá buscar un nuevo Gastroenterólogo. Vea una lista de los que recomiendo a continuación.

Si usted es un paciente que requiere relleno de recetas y yo estoy entre consultas en ese momento, tiene dos opciones, ya que la mayoría de los medicamentos que recetamos son medicamentos comunes. Opción 1: comuníquese con su médico de cabecera para obtener relleno inmediatas. Opción 2: busque un nuevo gastroenterólogo lo antes posible. Dependiendo de dónde viva, he enumerado aquí algunos gastroenterólogos que recomendo:

·         Valle Suroeste - Dr. Raje Anaparthy at Southwest Gastroenterology - 623-322-0323

·         Valle Noroeste - Dr. Anthony Merrill at Arrowhead Gastrointestinal Associates - 623-376-6328 - aceptan todos los seguros de Banner excepto Banner AHCCCS.

·         Valle Sureste - Dr. Mary Atia at Arizona Digestive Health - 480-461-1088

·         Valle Noreste – Dr. Daniel Meline at Arizona Digestive Health – 480-860-1990

Respecto a las Solicitudes de Registros Médicos: hasta Mayo, puede acceder a sus registros directamente a través de mi oficina completando y enviándonos este formulario de Divulgación de Registros Médicos. Una vez que complete este formulario, puede enviarlo por fax al 623-772-6444 o por correo electrónico a support@drlizcruz.com. Como puede imaginar, estamos recibiendo muchas solicitudes de registros médicos, por lo que agradezco su paciencia mientras las analizamos.

Aunque enviar por fax sus registros a otro proveedor es gratuito, si solicita que se imprima una copia y se le envíe por correo, de acuerdo con la ley estatal aplicable, se le cobrará por copiar y transmitir esos registros: $3.00 por la primera página, $0.50 por cada página adicional más el franqueo.

El 1 de Mayo de 2025 o alrededor de esa fecha, sus registros médicos de nuestra oficina se transferirán a American Medical Solutions (el “Custodio de registros”). El Custodio de registros seguirá conservando sus registros de acuerdo con las normas de confidencialidad y seguridad aplicables y con otras leyes aplicables. Sus registros se conservarán durante al menos 7 años a partir de la fecha de su último servicio, según los requisitos de retención de registros estatales y federales aplicables. Si desea que le envíen una copia de sus registros a usted o a otro proveedor o centro, puede enviar su solicitud al Custodio de registros en cualquier momento entre mayo de 2025 y 7 años a partir de esa fecha.  ¡Esto significa que no hay prisa! Una vez que los registros hayan sido transferidos al custodio, publicaremos aquí cómo solicitarlos. Nuevamente, hasta entonces, envíe las solicitudes directamente a nuestra oficina.

Actualización y Conexión de Negocios de Bienestar

Con este cambio, estoy muy entusiasmada por el crecimiento de mi negocio de bienestar.

Si está interesada en comunicarse conmigo para un enfoque más integral de su salud, puede comunicarse conmigo a través de mi línea directa de bienestar: 602-829-5656 o enviarme un correo electrónico a support@drlizcruz.com.

Si aún no lo ha hecho, ¡debería suscribirse a mi podcast Digest This!

Muchos de ustedes han preguntado sobre el plan de compras de suplementos una vez que la oficina cierre.

EL PLAN PARA ORDENAR SUPLEMENTOS

Hasta que cerremos, todo seguirá igual con los suplementos.

A partir del 1 de Mayo de 2025, estas son las opciones para realizar pedidos de suplementos:

1. Ahora ofrecemos todos nuestros productos en Amazon. Puedes pedirlos en cualquier momento, de día o de noche, y si tienes Prime, el envío es gratuito. Esta es una gran opción para quienes compran solo una o dos botellas a la vez. Aquí tienes un enlace a nuestra tienda en Amazon: Dr. Liz Cruz Store.

2. Si prefiere no usar Amazon y/o comprar regularmente al por mayor, para nuestros descuentos por volumen, puede solicitarlos en nuestro sitio web https://drlizcruz.com - (tenemos una opción especial allí para comprar las mezclas de 5 o 12 botellas) o puede enviar un mensaje de texto o llamar a Tina a la línea directa de bienestar de la Dra. Liz Cruz (guarde este número en su teléfono) 602-829-5656. Puede llamar o enviar un mensaje de texto para realizar su pedido, lo que sea más fácil para usted. Estos productos se enviarán automáticamente, pero estamos eliminando todos los costos de envío en pedidos al por mayor a partir de ahora. Además, no se preocupe por el envío de los probióticos. Los hemos estado enviando durante años y se mantienen bien en el correo durante unos días (incluso en el caluroso verano de Arizona).

3. Si está decidido a recoger sus productos y se niega a que se los envíen (incluso de forma gratuita), se le cobrará una tarifa de $5.00 para que se los entreguen en Arrowhead Mail and More, en la esquina SE de 67th Avenue y 101. Infórmenos cuando realice el pedido y le informaremos cuándo estarán disponibles para recogerlos.

4. Si solo utiliza efectivo para comprar sus suplementos, ofrecemos la posibilidad de comprar a través de Venmo, Paypal, Zelle o Cash App. Infórmenos cuando vaya a comprar y coordinaremos la forma de pago que mejor se adapte a sus necesidades.

Ha sido una absoluta bendición cuidar de mis pacientes desde 2007. Haré todo lo que pueda para ayudar a todos en la transición hacia una atención de calidad continua. ¡Estoy muy entusiasmada con mi cambio hacia el bienestar y mi nueva oportunidad en Dignity! Si tiene alguna pregunta sobre esto, envíenos un correo electrónico a support@drlizcruz.com.

Si desea obtener más información sobre por qué sucede todo esto, publiqué dos podcasts que puede escuchar o mirar en YouTube.

Podcast # 1 Sobre el Estado de la Práctica / Video asociado de YouTube

Podcast # 2 Sobre el Rumbo que está Tomando la Dra. Cruz y Los Próximos Pasos de la Práctica / Video asociado de YouTube

Con Cariño,

Dra. Liz Cruz

Actualización sobre Maureen: para aquellos que no lo saben, a nuestra enfermera practicante de más de 10 años, Maureen Tyner, le diagnosticaron cáncer de pulmón metastásico en noviembre de 2024. Agradecemos todas las oraciones y los buenos deseos que hemos recibido en nombre de Maureen, ya que esta es una noticia muy triste para nuestra familia de la Dra. Liz Cruz. Sé que muchos de ustedes aman a Maureen y, aunque algunos no aceptaron su enfoque de amor duro de Filadelfia, Maureen fue una parte integral de nuestra vida y nuestro negocio. Siempre brindó atención compasiva y amorosa a nuestros pacientes y tenía mucho conocimiento en gastroenterología. Siempre se preocupó mucho por el bienestar del paciente; no podríamos haber hecho nada sin ella y siempre apreciaremos la experiencia que aportó día tras día. Vamos a armar un libro para ella con fotografías y notas de amigos y pacientes. Sé que muchos de ustedes fueron cercanos a Maureen y creen que realmente los ayudó. Si desea contribuir al libro, envíenoslo por correo electrónico a support@drlizcruz.com. Continúe orando por ella y su familia para que encuentren paz y consuelo en este momento difícil.